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3·15曝光|北汽新能源车续航差、掉电快,客服爱理不理?

时间:2016-03-09 15:06   来源:爱买车   作者:小罗

北汽新能源一直致力于纯电动汽车的行业发展与核心技术的研发,相继推出E150EV、EV160、 EV200车型。...

3·15曝光|北汽新能源车续航差、掉电快,客服爱理不理?

      北汽新能源一直致力于纯电动汽车的行业发展与核心技术的研发,相继推出E150EV、EV160、 EV200车型,旗下新能源车型号称续航里程达到150km甚至200km,然而事实并非如此。

3·15曝光|北汽新能源车续航差、掉电快,客服爱理不理?

      买车君从各大论坛、各大网站上了解到,北汽新能源车被投诉得最多的是:北汽EV系列实际续航里程与标注里程相差甚远。另外,北汽新能源车会从时速80公里毫无征兆地限速到时速20公里,还有很多一些小问题被不同车主投诉。

北汽EV系列实际里程与标注里程不符

      据了解,多名北汽电动车车主反映购买不到一年的电动车,续航里程与标注里程相差甚远,并且掉电厉害。

3·15曝光|北汽新能源车续航差、掉电快,客服爱理不理?

      有车主反映,在买回新车后大约行驶了一个月。一天,车子却显示剩余可开里程为30KM,结果车子开在路上一会功夫就显示电池耗尽。拖车回去检修,两天后告知已修好,每行驶20km,电池的续航里程都会缩小;充满电后显示可行驶里程为150KM,实际只能开到120KM就电池耗尽了。之后就这个问题多次与销售公司协商,公司也多次检修,却始终找不出问题所在,至今仍无法解决。

      惊悚的是,有车主在离家还有20公里的时候,续航里程显示只走了一半,电量也还有50%,结果该北汽新能源车一上高速,车内的电量报警系统就响了,然后电一下子就没有了,趴窝在高速上,幸好及时驶进了应急车道,不然不知道还有没有机会报警...最后只能叫拖车拖回4S店,回想起来真让人“后怕不已”。

高速中突然限速到时速20公里,车主心慌慌

       车主张先生去年5月份买了北汽新能源车,某次在高速上行驶,旁边货车很多,张先生在车流中以时速80公里的速度行驶,离续航还有85公里的时候,车辆突然限速到20公里,两分钟内“掉电”、“趴窝”。车主张先生回忆起来仍心有余悸,若遭遇追尾后果不堪设想。

       张先生的情况在不少车主中同样遭遇过,不少论坛上的网友反映,EV150在行驶的过程中会从时速80公里瞬间掉到时速30公里,从时速60公里掉到时速17公里,甚至从时速38公里掉到时速0公里的情况也发生过。

小问题不断,售后态度差

3·15曝光|北汽新能源车续航差、掉电快,客服爱理不理?

      刹车失效,刹车踏板尾灯开关异响卡死,刹车跑偏,ABS泵动力分配不均,车窗升降异响,驾驶位脚下漏凉风,驾驶位安全带锁扣卡死,中控台异响,导航莫名其妙黑屏死机,高低压互锁,空调不启动,充电机烧坏这等这些问题也有网友投诉过。

      有网友爆料,经销商处理事情的态度不让人满意,甚至恶劣,投诉很多次问题都不能解决,有时还不予回复。打400电话无人接听,要求退车时,客服还说消费者太揽事儿。

买车君说

      在竞争日益激烈的市场环境下,要想站稳脚跟,除了有先进的技术和稳定的质量,还要有良好的售后服务,这才是让消费者踏实的地方,新车开发多多少少存在问题,很正常,问题是有没有为消费者解决问题的心。经过了这一系列的事件之后,北汽新能源想挽回消费者的心恐怕是有一定难度了。

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